Mon produit est cassé ou mes fruits et légumes sont en mauvais état
Il peut arriver qu'un colis subisse un choc pendant le transport, et qu'un article arrive endommagé ou des fruits et légumes frais abîmés.
Nous faisons tout pour limiter ces incidents, mais si cela arrive, voici comment procéder :
1. Contactez-nous via le chat.
2. Indiquez la liste des produits endommagés et ajoutez des photos.
3. Notre équipe traitera votre demande et reviendra vers vous rapidement pour vous proposer un dédommagement.
Mon colis est endommagé
Suivez cette procédure pour faire une réclamation suite à la réception d’un colis endommagé.
Mon produit a un défaut
Pour signaler un produit défectueux (hors fruits et légumes frais), remplissez directement ce formulaire. Notre équipe qualité examinera votre demande et reviendra vers vous.
Si ce sont vos fruits et légumes frais qui sont abîmés, contactez-nous également via le chat.