Mon produit est cassé
Il arrive parfois que les colis subissent un choc durant le transport et qu'un article soit cassé à la réception de votre commande.
Nous travaillons quotidiennement à la réduction de ces incidents mais si vous rencontrez cette situation voici la marche à suivre :
- Contactez-nous depuis votre espace client.
- Indiquez-nous la liste des produits endommagés et joignez-y des photos.
Une fois votre demande traitée par nos équipes, nous reviendrons vers vous rapidement pour vous proposer un dédommagement.
Mon colis est endommagé
Ici, la marche à suivre pour effectuer une réclamation suite à la réception d'un colis endommagé.
Mon produit a un défaut
Pour signaler un produit défectueux (moisissures, DLC dépassée...) remplissez directement ce formulaire pour transmettre votre demande à notre équipe qualité, qui étudiera votre demande et reviendra vers vous.