Un produit est manquant, que faire ?
Malgré tout le soin apporté à votre commande, il arrive parfois qu’un produit soit oublié lors de la préparation. Contactez-nous via notre assistant virtuel en bas à droite de la page en indiquant la référence et la quantité du produit concerné, et nous nous occupons du reste.
Une grande partie de ma commande est manquante, que faire ?
Pour les commandes plus lourdes, les transporteurs demandent parfois de diviser la livraison en plusieurs colis afin de limiter les risques de casse.
Si vous avez choisi une livraison standard avec Chronopost, vous pouvez vérifier l’état de vos colis grâce aux numéros de suivi que nous vous envoyons par e-mail dès que votre commande est en préparation. Il suffit de cliquer sur le lien de suivi dans ce mail.
Si malgré ces vérifications un colis vous semble manquant, n'hésitez pas à nous le signaler via la bulle de contact en bas à droite de la page.