Pourquoi mon point relais a-t-il disparu ?
La liste des points relais sur notre site est mise à jour en temps réel. Il arrive que votre point relais favori n’apparaisse plus temporairement, par exemple :
- trop de colis en attente,
- capacité maximale atteinte,
- vacances ou absence du relais.
Pour éviter que vos colis restent bloqués, le point relais est alors retiré de notre liste jusqu’à sa réouverture, même s’il reste visible sur le site du transporteur.
Comment me faire livrer ?
Nous n’avons pas la main sur ce processus, mais ces situations restent rares et temporaires. Nous vous invitons à patienter ou à choisir un autre point relais à proximité.
Pour voir les options disponibles autour de chez vous, consultez la liste des points relais.