Si votre commande est livrée par Chronopost ou Mondial Relay
Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande directement depuis votre espace adhérent :
1. Rendez-vous dans la rubrique "Mes commandes".
2. Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Suivre".
3. Une page de suivi s’affichera, indiquant le statut de votre commande : "Commandé", "Préparation terminée", "En route", "Livré". Pour plus de détails, vous pouvez cliquer sur le numéro de suivi de votre colis.
Vous recevrez également un e-mail à chaque étape : préparation, expédition et livraison.
Si votre commande est livrée par Ecolotrans, Coursier.fr, Cogepart ou Colisweb
Le suivi n’est pas disponible directement dans votre espace adhérent.
Pour vous tenir informé :
1. Un e-mail est envoyé lorsque votre commande est en préparation et lorsqu’elle est expédiée.
2. Le jour de la livraison, vous recevez un SMS permettant de suivre votre colis.
Si le statut de votre commande semble bloqué ou anormal depuis plusieurs jours, contactez-nous via notre assistant virtuel en bas à droite de la page.