De nombreux/volumineux articles sont manquants, que dois-je faire ?

Lorsqu'une grosse commande est effectuée nous devons la diviser en plusieurs colis. En effet, pour éviter les risques de casses notamment, les transporteurs ne nous autorisent pas à faire des colis trop lourds.

Malgré nos instructions aux transporteurs pour que les colis voyagent en même temps, il arrive qu'ils soient livrés séparément. Sachez que nous travaillons activement afin d’améliorer la gestion des commandes à colis multiples afin que vous en soyez avertis dès la confirmation de votre commande.

Si vous pensez être dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter en cliquant sur Envoyer une demande et en sélectionnant comme sujet de la demande : "Retard livraison". Nous vous aiderons pour en savoir plus sur l’acheminement de vos produits manquants.