Mon colis vient d'être renvoyé vers votre entrepôt

C’est très rare mais si votre colis a été endommagé durant son acheminement, et que le transporteur considère qu’il n’est plus en état d’être livré, alors il peut prendre la décision de le renvoyer vers notre entrepôt. Nous n’avons malheureusement pas la main sur ce processus.

Si ce cas venait à se présenter, contactez-nous via le formulaire de contact en cliquant sur Envoyer une demande et en sélectionnant le sujet de la demande : "Commande retournée à l'expéditeur".

Précisez dans le message le numéro de votre commande et nous ferons le nécessaire pour vous rembourser dans les plus brefs délais.