J'ai un reçu un produit différent de celui commandé
Malgré tout le soin apporté à la préparation de vos commandes, il arrive parfois qu'un produit soit confondu avec un autre. Si cela vous arrive, nous vous invitons à contacter notre service client en nous indiquant le produit initialement commandé ainsi que le produit reçu.
J'ai reçu le colis d'un autre adhérent
Cette situation exceptionnelle arrive si notre équipe a mal étiqueté un colis. Comme il s'agit d'une erreur de notre part, nous vous invitons à conserver ces articles reçus en trop. Si vous ne souhaitez pas les consommer, vous pouvez en faire don à votre entourage, votre voisinage ou même à une association, pour éviter le gaspillage !
⚠️ Si en revanche vous n'avez pas reçu votre commande initiale, contactez notre service client !